多年来，顺丰在国内的快递市场一向以速度和服务著称，相比于“四通一达”整体的使用体验更好，价格也相对更贵一些，但因为出色的服务，不少用户都更愿意加钱上顺丰。
但需要注意的是，近两年顺丰却因为“保价”服务多次引发争议，经常出现上万元的快递物品丢失、损坏后，结果只获得了几十元、几百元的赔偿，因此也备受吐槽。
根据相关网友爆料，顺丰近期更新了最新版本的赔付协议，其中关于保价的最新说明再度引发网友讨论。
其中指出，针对已拆封原包装的电子产品、音箱/音响顺丰公司在收件环节无法对其外观细节、产品状态等进行100%的验证，为避免寄递服务出现不必要纠纷，
1.顺丰公司在收件时仅能对电于厂品、音箱/音响的整体外观情况进行检查,在快递到件且外包装无损的前提下，因电子产品、音箱/音响出现表面划痕、磕损、功能损坏或功能异常等问题的，顺丰公司无理赔责任；
2.寄方发件时需告知收方快递到件应当当面验货，如快递到件且外包装无损的前提下，收方在签收后又反馈异常的，顺丰公司无理赔责任；
这项最新的协议就意味着，从今以后，在使用顺丰快递邮寄二手手机、摄影器材的时候，保价已经失去了意义，顺丰不会对这些产品进行赔付。
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